“近段時(shí)間，由于陽性或發(fā)熱患者居家隔離，120急救熱線電話呼叫量猛增。以前我們一天平均接聽約1200個(gè)電話，現(xiàn)在增加到2200個(gè)左右，增長了超60%?！?2月15日，中山市120指揮中心主任麥惠強(qiáng)接受本報(bào)記者采訪時(shí)呼吁，請大家把120急救熱線留給那些真正需要的急危重癥患者。

“大概從一周前開始，120急救熱線電話的呼叫量比平時(shí)增長很多，其中大概有三分之一只是咨詢電話，并不是真正需要去急救的。我的抗原陽性該怎么辦，不舒服到哪里就醫(yī)……這些不是120能夠回答的。”麥惠強(qiáng)表示，如果要咨詢新冠相關(guān)的問題可以撥打醫(yī)院的愛心橋便民服務(wù)熱線電話88262820，周末每天早8點(diǎn)到晚上9點(diǎn)開通，包括就醫(yī)流程等都會有專人進(jìn)行解答。

“其實(shí)我們的急救資源是有限的，包括120的受理資源和院前急救資源，以及救護(hù)車和醫(yī)護(hù)人員。一般來說，出現(xiàn)嚴(yán)重的外傷、中毒、胸痛、中風(fēng)、昏迷、抽搐等急危重癥，才需要撥打120。如果發(fā)熱病人出現(xiàn)全身酸痛，是不需要撥打120的?！丙溁輳?qiáng)說，如果一個(gè)發(fā)熱病人撥打了120，醫(yī)護(hù)人員會到現(xiàn)場評估，如果生命體征穩(wěn)定，不需要急救、搶救，病人還是會被安排到發(fā)熱門診，按先后順序就診。

如果患了新冠，什么情況下才能撥打120？麥惠強(qiáng)表示，其實(shí)新冠相當(dāng)于一個(gè)流感的癥狀，如咽痛、全身酸痛、骨痛、發(fā)熱，這些病人其實(shí)不需要打120去急救。但是當(dāng)患者出現(xiàn)胸痛、氣促、呼吸困難，或者合并有其他的一些基礎(chǔ)疾病，這些基礎(chǔ)疾病加重了的情況，是需要撥打120的。如果只是一般的發(fā)熱或者陽性的病人，出現(xiàn)咽痛，或者全身酸痛、骨痛，可以打附近社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)熱診室的電話，他們可以給出一些合理的建議。

目前市120指揮中心有四個(gè)受理席，11個(gè)調(diào)度員，24小時(shí)值班。記者 王云 攝

為什么不能占用急救電話？麥惠強(qiáng)介紹，目前市120指揮中心有四個(gè)受理席，11個(gè)調(diào)度員，24小時(shí)值班，取消了所有的休假，堅(jiān)守崗位。目前，白天和上半夜都要保證開通三個(gè)受理席，但是仍不能夠滿足增長的電話需求。此外，全市有150臺救護(hù)車分布在全市的32個(gè)急救分站，由于救護(hù)車不能同時(shí)派出，除了備用車外，可以執(zhí)行任務(wù)的救護(hù)車約60臺。

麥惠強(qiáng)提醒市民，不要占用120這條急救生命熱線，不要隨意占用急救資源，否則會導(dǎo)致一些真正需要急救的急危重癥病人，沒有辦法得到及時(shí)的救治。珍惜急救資源，在緊急情況下才能保護(hù)自身和他人的生命健康。

記者 周映夏 通訊員 林茹珠 唐柳青

◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平