市民體驗(yàn)AI導(dǎo)診數(shù)字人。記者 王云 攝

10月20日，中山市人民醫(yī)院的新應(yīng)用服務(wù)——AI導(dǎo)診數(shù)字人正式啟用。據(jù)悉，這是全省首家啟用此類服務(wù)的醫(yī)院。該AI導(dǎo)診數(shù)字人可以24小時(shí)提供服務(wù)，準(zhǔn)確回答患者尋醫(yī)問診的相關(guān)問題，讓醫(yī)療服務(wù)變得更加高效、便捷。

市民吳先生當(dāng)天前來中山市人民醫(yī)院看病，首次體驗(yàn)了AI導(dǎo)診數(shù)字人?！拔椰F(xiàn)在有點(diǎn)感冒發(fā)燒，到哪個(gè)科室去看？現(xiàn)在哪個(gè)醫(yī)生的診室排隊(duì)人數(shù)少一點(diǎn)？”話音剛落，AI導(dǎo)診數(shù)字人馬上在屏幕上指引吳先生到內(nèi)科看病，并告訴他內(nèi)科所在的具體樓層，提醒他在屏幕上現(xiàn)場預(yù)約掛號(hào)，還對(duì)他進(jìn)行了感冒發(fā)燒方面的健康宣教。

“目前，AI導(dǎo)診數(shù)字人可以提供健康宣教、預(yù)約掛號(hào)、問診、導(dǎo)診服務(wù)，還可進(jìn)行多輪對(duì)話，比如推薦科室、醫(yī)生?！爆F(xiàn)場工作人員告訴記者，目前只有門診大樓一樓有一臺(tái)AI導(dǎo)診數(shù)字人，以后每一層樓都會(huì)設(shè)置一臺(tái)，方便市民。

記者了解到，繼AI導(dǎo)診數(shù)字人后，該院還將推出AI愛心橋客服。AI愛心橋客服是一位全天候的“服務(wù)助手”，24小時(shí)在線，可快速響應(yīng)患者需求，處理大量咨詢，還能精準(zhǔn)導(dǎo)診、提供醫(yī)療知識(shí)，為患者在就醫(yī)過程中答疑解惑。

記者 周映夏 通訊員 林茹珠

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