近日，農(nóng)行中山開發(fā)區(qū)科技支行收到一封表揚(yáng)信，這是客戶石先生辦理完業(yè)務(wù)后當(dāng)場親筆手寫的。石先生表示：“千言萬語，唯有用一封手寫的表揚(yáng)信來表達(dá)對農(nóng)行的感激?！边@是怎么回事呢？

原來，在今年6月中旬，石先生來到農(nóng)行中山科技支行咨詢第三代社?？I(yè)務(wù)辦理事宜。石先生由于工作原因，在中山和東莞兩座城市間辦理了多次社保遷移，期間已辦理過東莞的第三代社保卡，并進(jìn)行了社?？〝?shù)據(jù)清理，現(xiàn)在社保繳交城市已遷移回中山，想辦理中山的第三代社?？?。一連數(shù)月多次奔走東莞、中山兩地，石先生咨詢過兩地社保部門和多家銀行，也無法成功辦理社保卡。

石先生抱著“試一試”的心態(tài)，來到了農(nóng)行中山開發(fā)區(qū)科技支行。該行客戶經(jīng)理羅雪偉熱情耐心地接待了石先生，細(xì)致詢問情況，多次向上級(jí)行及社保部門12333電話咨詢溝通，對方均表示對此特殊情況無統(tǒng)一指導(dǎo)?？吹娇蛻舴浅＝辜?，羅雪偉連續(xù)多天多次向上級(jí)行和有關(guān)部門提出協(xié)助處理的具體請求，在上級(jí)行和市社?？ㄖ行亩鄠€(gè)部門聯(lián)合數(shù)據(jù)對碰及調(diào)整后，最終石先生成功遞交了社?？ǖ纳陥?bào)資料。

7月3日，石先生來到農(nóng)行中山開發(fā)區(qū)科技支行辦理第三代社保卡領(lǐng)卡激活業(yè)務(wù)。當(dāng)工作人員把嶄新的社保卡交到石先生手中時(shí)，他對該行工作人員說：“被多次的拒絕，我都幾乎放棄了，但那天羅經(jīng)理硬是堅(jiān)持下來，打了很多電話，一再說明溝通，銀行和市社?？ㄖ行南肓撕芏噢k法，最后，我終于可以遞交社?？ǖ纳觐I(lǐng)申請，感謝農(nóng)業(yè)銀行，我非常感動(dòng)。”于是，石先生當(dāng)場有感而發(fā)手寫了一封長長的表揚(yáng)信，這才發(fā)生了開頭的那一幕。

農(nóng)行中山開發(fā)區(qū)科技支行一直秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持落實(shí)金融服務(wù)群眾的舉措。未來，該行將繼續(xù)以周到、貼心、專業(yè)的服務(wù)來回應(yīng)周圍群眾對金融服務(wù)的期盼，以更為暖心的服務(wù)來展現(xiàn)積極作為的大行形象。

（商業(yè)推文）

編輯  徐璇   二審  肖良津   三審  賴友生