46個受理窗口全量開啟，97臺智能簽注設備全部啟用，超2500個預約號每日可約，還有“中午不打烊”“日結(jié)日清”等延時辦、錯峰辦服務……7月23日，記者從中山市公安局獲悉，為應對暑期辦證高峰，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的辦證服務，我市公安出入境管理部門推出暑期惠民服務，通過加號源、加窗口、加專場、加警力等舉措，全力滿足廣大市民、師生暑期辦證需求。

警方提醒，暑期辦證人流量較大，建議市民合理規(guī)劃辦證時間，并提前備好所需材料，以確保辦證流程的順利進行。

多辦快辦：
全力提升服務效能

7月23日下午3時，市公安局出入境辦證大廳的等待區(qū)聚集了不少辦事群眾。在“黃馬甲”志愿者的耐心引導下，群眾耐心排隊，有序等待著辦理業(yè)務。大廳內(nèi)雖然人頭攢動，但卻并不顯得嘈雜，反而透出一種井然有序的氛圍。

據(jù)市公安局出入境管理支隊一大隊三級警長鄭寶妍介紹，隨著暑期的到來，辦證人數(shù)陡增，為更好地滿足市民辦證需求，市公安局出入境辦證大廳已將受理窗口增至14個。目前，全市46個受理窗口、97臺智能簽注設備已全部開啟，最大限度提升接待能力。

同時，全市所有出入境業(yè)務受理點的預約號和現(xiàn)場號也有所增加。目前，全市范圍內(nèi)每日提供預約號超2500個。其中，市公安局出入境辦證大廳每日網(wǎng)上預約號由原先的280個增加至400個，并對未預約的辦證群眾實行全量受理，最大限度滿足群眾需求。

“真的是太方便了，從排隊等號到完成整個流程，我花費了不到半小時的時間。”在市公安局出入境辦證大廳，剛走完補證流程的高中畢業(yè)生張桓笑著說道。據(jù)他介紹，今年暑期，他和朋友約好一起去香港旅游，由于自己的港澳通行證過期，所以特意過來補辦。在補辦之前，他甚至還專門上網(wǎng)搜尋了補辦的相關(guān)攻略，沒想到整個過程如此迅速高效?！拔疫€選擇了郵寄到家的服務，這樣就不用再多跑一趟了，真的省心?！?/p>

廣東藥科大學教授張東梅也對出入境辦證服務的高效便捷贊不絕口。由于暑假期間需要頻繁前往香港、澳門進行學術(shù)交流，她選擇了辦理人才簽注?！罢麄€服務流程非?？焖伲斕炀湍芡瓿赊k理，這對于我們這種需要頻繁出入境的人來說，真的是極大的便利?！睆垨|梅說。

專辦特辦：
滿足不同群體需求

記者了解到，除了增設號源和服務窗口之外，市公安局還特別實施了“中午不打烊”和“日結(jié)日清”等延時辦、錯峰辦服務，有效解決上班族因“上班時間沒空辦，休息時間沒處辦”的難題。同時，與各鎮(zhèn)街出入境辦證大廳緊密合作，根據(jù)全市23個鎮(zhèn)街的實際情況，靈活開設工作日“夜場專場”和“師生周末專場”，為特殊需求群體提供精準服務。

數(shù)據(jù)顯示，6月以來，全市26個受理點已累計開設“周末專場”達23場次，“錯峰專場”更是高達400場次。

“為了滿足不同群體的多樣化需求，我們還對服務窗口進行了精細化的劃分，特別設置了‘企業(yè)商務簽注’‘長者愛心’以及‘急事急辦’等窗口，并為長者、學生和兒童提供了免預約、優(yōu)先辦理的綠色通道?！编崒氬硎荆瑸榱思磿r回應民眾咨詢和訴求，政務服務咨詢熱線如“12367”和“12345”，以及鎮(zhèn)街業(yè)務咨詢溝通平臺“民之所盼?接訴即辦”，也都已增派人員提供“7×24小時”全天候咨詢答疑服務。

此外，市公安局還在人員安排、業(yè)務分工和工作程序等方面進行了適當?shù)恼{(diào)整，以求進一步優(yōu)化公安政務服務辦理流程，提升行政審批服務效能，確保各類出入境證件簽發(fā)安全。

編輯 范展顥 二審 魏靜文 三審 向才志