8月1日，記者獲悉，中山市消委會(huì)近日接到深圳市消委會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的一宗消費(fèi)投訴：

深圳消費(fèi)者左女士下定了某品牌定制家具，但由于經(jīng)銷(xiāo)商資金鏈斷裂，門(mén)店已停止?fàn)I業(yè)，負(fù)責(zé)人已無(wú)法聯(lián)系。無(wú)奈之下，消費(fèi)者向深圳市消委會(huì)求助，經(jīng)核實(shí)，該家具品牌總部正是中山的企業(yè)。

深圳市消委會(huì)與中山市消委會(huì)馬上啟動(dòng)消費(fèi)糾紛處理對(duì)接流程，快速落實(shí)消費(fèi)投訴跨區(qū)域轉(zhuǎn)接處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失21萬(wàn)元。

據(jù)介紹，中山市消委會(huì)工作人員接到投訴后立即展開(kāi)調(diào)查，認(rèn)真分析，第一時(shí)間聯(lián)系該品牌家具公司所在的中山總部，要求商家正視消費(fèi)者的合理訴求，積極處理。最終，經(jīng)工作人員全力調(diào)解，商家當(dāng)天立即為左女士辦理發(fā)貨，挽回經(jīng)濟(jì)損失21萬(wàn)元。這是深中兩地深化消費(fèi)維權(quán)跨區(qū)域合作的一個(gè)縮影。

隨著深中通道的開(kāi)通，深中“1小時(shí)經(jīng)濟(jì)生活圈”逐步形成，兩地居民跨城消費(fèi)成為新常態(tài)。為更好保障深中兩地消費(fèi)者合法權(quán)益，服務(wù)大灣區(qū)消費(fèi)發(fā)展，深圳市消委會(huì)和中山市消委會(huì)共同商議并達(dá)成共識(shí)，于2024年“3·15”正式簽署《消費(fèi)維權(quán)合作框架協(xié)議》，進(jìn)一步推進(jìn)兩地消費(fèi)維權(quán)規(guī)則銜接，在更高層次深化兩地跨境維權(quán)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，幫助深中兩地消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”。

市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)謝輝表示，深中兩地消委會(huì)將以消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議的簽署為新起點(diǎn)，加大推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)特別是深圳、中山消費(fèi)維權(quán)合作力度，在規(guī)則銜接、資訊互通、宣傳引導(dǎo)、消費(fèi)調(diào)查、交流互訪等方面形成更多實(shí)質(zhì)性合作成果，開(kāi)展全方位、多維度合作，彰顯深中兩地消費(fèi)者組織的擔(dān)當(dāng)作為，全力打造安全放心消費(fèi)環(huán)境，助力大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

編輯? 張英 二審? 王欣琳? 三審? 蘇小紅