5月12日，廣東省中山市坦洲鎮(zhèn)匯翠山莊親澤園小區(qū)被廣東電網公司中山供電局坦洲供電分局正式接管?！拔覀冃^(qū)好多電力設備都舊了，經常有些小毛病，現在終于可以不再擔心停電了?！毙^(qū)居民徐女士對該分局的供電服務點贊。

據悉，中山供電局關心老舊居民區(qū)的用電情況，從實際出發(fā)，打破小區(qū)老舊公用配電資產難以接收的僵局，對不滿足標準規(guī)范但接管需求迫切的小區(qū)，提出“優(yōu)先接管高壓供電設備”，加快提升配網自動化升級改造及線路故障自愈力，增強人民群眾安全可靠供電的獲得感。

深入調研“聽民聲”

因歷史遺留問題，坦洲鎮(zhèn)13個住宅小區(qū)內的供電設施資產不屬于中山供電局管轄。這些小區(qū)設備老舊、停電頻繁，涉及的12條10千伏線路沒有配網自動化開關，一旦發(fā)生故障將造成大面積停電，供電質量難以滿足人民群眾對美好生活的電力需要。

4月29日上午，坦洲供電分局工作人員走進匯翠山莊小區(qū)，組織與業(yè)主代表進行座談，積極聽取廣大用戶的意見，居民們普遍反映：“我們小區(qū)已經30年了，線路都老化了，有些電表箱銹蝕嚴重，用電既不安全，也不穩(wěn)定，大家都希望供電局早一點接管?！?/p>

自主題教育開展以來，坦洲供電分局把人民群眾滿意不滿意作為評判主題教育成效的根本標準，以“減少線路跳閘，提高供電可靠性”為導向，開展調查研究。坦洲供電分局針對近年來發(fā)生的10千伏線路跳閘重合閘不成功的23條歷史記錄，從故障原因、故障位置兩個維度進行統(tǒng)計分析，得出12條10千伏線路全線無自動化終端，是導致故障的主要原因。由于這些線路上的高壓供電設施屬于小區(qū)業(yè)主單位，分局無權對用戶資產改造升級，必須完成資產移交工作，為全面鋪開配網的自動化升級改造、提升線路故障的自愈能力掃清障礙。

聚力攻堅“解民憂”

為了讓這13個小區(qū)的2萬多名群眾“用好電”，坦洲供電分局多次走訪，想方設法破解老舊小區(qū)接管難題。該分局成立專項工作小組，多次召開專題研討會，制定了“思路新、觀念新、方法新”的小區(qū)移交接管工作方案，對不滿足標準規(guī)范但接收需求迫切的，提出優(yōu)先接管小區(qū)高壓供電設備，同步進行配網自動化改造，盡快解決人民群眾所急所需，讓他們切實感受到主題教育的實際成效。

在具體實施過程中，坦洲供電分局細化步驟，分為協(xié)調、摸排、整改三個階段實施。該分局前期主動與政府相關部門、開發(fā)商、小區(qū)物業(yè)、業(yè)主委員反復溝通協(xié)調，明確管理主體，爭取多方支持，扎實推進供電業(yè)務移交工作。在此基礎上，該分局對住宅小區(qū)調查摸排，逐一登記造冊，細致做好移交用戶的資產調查分析，完成13個小區(qū)的接管準備工作并制訂周密的接管計劃，確保接管過程中，能積極主動做好供電可靠性保障和便民服務保障，讓接管后的小區(qū)居民客戶用上放心電。

貼心服務“暖民心”

5月23日，坦洲供電分局工作人員來到錦繡陽光花園五期小區(qū)，給2000余戶居民免費安裝智能電表，對接用電數據。與此同時，工作人員在現場開展安全用電宣傳，指導居民使用線上電費查詢和繳費功能，實現遠程查詢和繳費。

“這次對小區(qū)供電進行接管并開展一戶一表改造后，小區(qū)用戶電費將按居民階梯電價執(zhí)行，比居民合表電價便宜了很多。同時，如果居民用電出現問題，可以撥打供電所報修電話，報修人員會第一時間聯系客戶進行處理，客戶電力報修維護將更加及時快捷?！碧怪薰╇姺志挚偨浝硇苷駯|介紹說。據悉，該分局在接收小區(qū)高壓設備同步開展線路改造的同時，逐步接收低壓設備，實現“供電到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶”的“四到戶”服務，打通服務客戶的“最后一公里”。

據了解，坦洲供電分局將在今年內完成所有13個老舊小區(qū)的高壓設備資產接管，并于明年6月，完成坦洲鎮(zhèn)全部12條10千伏線路的自動化改造升級，全面提高坦洲鎮(zhèn)線路自愈效能，滿足小區(qū)用戶用上安全可靠電能。

為者常成，行者常至。中山供電局始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，供電可靠性指標連續(xù)12年全國前十，廣東省社情民意調查得分連續(xù)7年蟬聯全省第一，以高質量供電服務點亮萬家燈火。

文/馬冠華 徐嵐來

◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平