2022年蘇寧易購物流“雙十一”備戰(zhàn)工作已全面啟動，在全國送貨上門的基礎(chǔ)上升級大件送裝一體服務(wù)范圍，服務(wù)范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，保障大促期間服務(wù)體驗。目前，疫情全國多地散發(fā)，蘇寧易購物流為保障商戶發(fā)貨，通過持續(xù)優(yōu)化防疫物流方案，并提供靈活分倉、預(yù)售前置、爆款專區(qū)等多項舉措，實現(xiàn)高效履約。

一直以來，蘇寧易購物流為品牌商戶提供全國倉配一體化服務(wù)，憑借多地豐富的倉網(wǎng)資源，實現(xiàn)多倉聯(lián)動，有效分倉。今年“雙十一”，蘇寧易購物流持續(xù)優(yōu)化防疫物流方案，為合作商戶提供靈活的倉儲運營方案，當(dāng)特定區(qū)域受到影響后，第一時間提供緊急方案，商戶可選擇訂單轉(zhuǎn)移附近倉庫或多地分倉，有效保障發(fā)貨效率。

為迎接“雙十一”大促，蘇寧易購物流同時提前升級預(yù)售前置保障方案，優(yōu)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用算法以及預(yù)售前置模式，把預(yù)售訂單前置生產(chǎn)，提前做好鋪貨下沉及熱銷商品預(yù)包裝。同時對商戶的訂單預(yù)測、庫存需求等多項數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，合理安排倉儲計劃和發(fā)貨節(jié)奏，實現(xiàn)人員、資源精準(zhǔn)投放，保障商品周轉(zhuǎn)速度、出入庫效率、發(fā)貨精準(zhǔn)度。并針對大促期間各平臺直播帶來的爆款，通過提前溝通、強化聯(lián)動等，在全國倉庫設(shè)置爆款專區(qū)、綠色通道，實現(xiàn)快進快出，保障發(fā)貨及時率。

在運輸方面，蘇寧易購物流根據(jù)行業(yè)特性，針對家電、家居、3C等不同領(lǐng)域品牌商戶提供行業(yè)定制化解決方案，保障全國匹配相應(yīng)運力資源，充分發(fā)揮蘇寧易購物流直營物流優(yōu)勢，以端到端專業(yè)化、一體化的服務(wù)支撐，高效響應(yīng)商家需求，做好全鏈路協(xié)同和應(yīng)急保障服務(wù)，以智慧供應(yīng)鏈帶動全鏈路效率提升。

為提升消費者服務(wù)體驗，“雙十一”期間蘇寧易購物流升級大件“安心裝”服務(wù)，將送裝一體服務(wù)范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，同步落實末端環(huán)節(jié) “219”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)2次電話預(yù)約1次上門提供9大服務(wù)，包括送貨上門、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶試用、現(xiàn)場清掃、拆舊、取舊等。

這個“雙十一”，蘇寧易購物流已做好服務(wù)升級的充足準(zhǔn)備，利用好自營平臺優(yōu)勢，進一步加大技術(shù)、人員投入，依托智慧供應(yīng)鏈服務(wù)以及遍布全國的倉儲、運輸、售后等基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，以送裝一體差異化服務(wù)，撬動大件供應(yīng)鏈效率與服務(wù)升級，幫助合作伙伴實現(xiàn)降本增效，為商戶和消費者提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。

◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：方嘉雯