1月3日蘇寧易購(gòu)召開(kāi)新年部署大會(huì)，南京總部和全國(guó)大區(qū)核心業(yè)務(wù)骨干近3000人參會(huì)，會(huì)議明確2023年蘇寧易購(gòu)發(fā)展主題詞是“開(kāi)·創(chuàng)”。這場(chǎng)關(guān)乎蘇寧易購(gòu)未來(lái)發(fā)展的內(nèi)部會(huì)議，連開(kāi)了12個(gè)小時(shí)。員工們聽(tīng)到了一些尖銳的批評(píng)和自省，挑起了大家的危機(jī)感。同時(shí)也聽(tīng)到了很多正向信息，由“穩(wěn)”到“進(jìn)”，公司對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展方向更加清晰。
蘇寧易購(gòu)宣布2023年邁入全員再創(chuàng)業(yè)的新征程。“定了一個(gè)很務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，數(shù)字不是很夸張，沒(méi)有喊口號(hào)，但需要全員沖刺才能完成?！币晃粎?huì)人員表示，過(guò)去兩年蘇寧易購(gòu)下大力氣降本增效，聚焦家電3C零售核心業(yè)務(wù)，穩(wěn)住了陣腳。2023年很明顯感受到，公司要更進(jìn)一步加速零售服務(wù)商升級(jí)，各業(yè)務(wù)板塊效益為先。這位員工表示，目標(biāo)進(jìn)階，給了自己很大的信心。
外部環(huán)境在變好，大家逐漸回到對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期待的狀態(tài)，期待春天的到來(lái)，期待“新生”。當(dāng)前，國(guó)家疫情防控政策進(jìn)入新階段，擴(kuò)大內(nèi)需擺在優(yōu)先位置，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場(chǎng)必將提振發(fā)展，這為蘇寧易購(gòu)新征程提供了極為有利的政策條件與宏觀環(huán)境。
消費(fèi)習(xí)慣同時(shí)在改變。當(dāng)下，用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣、服務(wù)要求越來(lái)越個(gè)性化、本地化、情境化，極大提高了中心化渠道的成本和經(jīng)營(yíng)難度，誰(shuí)也不可能讓所有用戶(hù)滿(mǎn)意，這決定了渠道必然去中心化，也決定了任何一方都有機(jī)會(huì)。用戶(hù)分層分級(jí)的趨勢(shì)下，中心化的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松，在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，蘇寧易購(gòu)又站到了新的起跑線上。
新的市場(chǎng)機(jī)遇下，蘇寧易購(gòu)明確現(xiàn)階段的主導(dǎo)品類(lèi)為家電3C，有競(jìng)爭(zhēng)能力、可實(shí)現(xiàn)家電3C用戶(hù)價(jià)值提升的其他品類(lèi)商品作為補(bǔ)充。部署會(huì)上，蘇寧易購(gòu)提出品牌心智要實(shí)現(xiàn)從“買(mǎi)家電，到蘇寧易購(gòu)”升級(jí)為“定制家庭場(chǎng)景到蘇寧易購(gòu)”，加速零售服務(wù)商升級(jí)，形成規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、邊際效率匹配提升的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)盤(pán)。
“公司的發(fā)展模式不再局限于自營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)轉(zhuǎn)化為聯(lián)合，發(fā)展空間會(huì)被快速打開(kāi)，既有的能力和資源會(huì)被更大效率地利用?！碧K寧易購(gòu)此次提出，線下零售要形成從自營(yíng)零售、強(qiáng)加盟、弱加盟到社交經(jīng)營(yíng)的“四環(huán)布局”，做出自營(yíng)零售的邊際效率；線上零售通過(guò)主動(dòng)對(duì)接和統(tǒng)一接口輸出，在有大流量的地方入駐易購(gòu)深度經(jīng)營(yíng)；貓寧、易采云要加大開(kāi)放合作，從自主經(jīng)營(yíng)到聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。
新的一年，蘇寧易購(gòu)?fù)瑫r(shí)將加速店面升級(jí)的步伐。在熱門(mén)城市，新業(yè)態(tài)蘇寧易家廣場(chǎng)店、旗艦店2023年將覆蓋更多核心商圈，為用戶(hù)提供一站式家電、家裝、家居解決方案，滿(mǎn)足用戶(hù)“逛、找、選”等多層次需求；同時(shí)在城市區(qū)域推動(dòng)“強(qiáng)加盟店”拓展，涉及社區(qū)店、購(gòu)物中心店、家裝建材店三種店面模型；在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)零售云也將有序推進(jìn)核心加盟店的大店升級(jí)。
據(jù)內(nèi)部員工透露，蘇寧易購(gòu)內(nèi)部高層對(duì)部署內(nèi)容進(jìn)行了多輪論證，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況定調(diào)定任務(wù)提要求。部署會(huì)上核心業(yè)務(wù)線總裁均發(fā)言，通報(bào)2023年的目標(biāo)和可執(zhí)行路徑。“時(shí)刻保持創(chuàng)業(yè)者的危機(jī)感，敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)建、善于創(chuàng)造的信念感?！币晃惶K寧易購(gòu)參會(huì)員工表示，部署會(huì)聽(tīng)下來(lái)，感受到公司更多“打糧食”的業(yè)務(wù)在夯實(shí)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)在探索，也感受到公司創(chuàng)業(yè)精神在回歸，全員創(chuàng)效的氛圍更足了。
◆編輯：張言良◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
