近日，華北、黃淮等地迅速入夏，全國多地進(jìn)入35℃以上“蒸烤模式”?？照{(diào)產(chǎn)品作為與氣溫強(qiáng)相關(guān)的家電品類，正在全面進(jìn)入安裝銷售旺季。為了讓“清涼不等待”，蘇寧易購迅速啟動(dòng)“空調(diào)大忙模式”：組建近8萬人的空調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)，同時(shí)在全國257個(gè)城市落地“次日達(dá)”，保障送貨后24小時(shí)完成上門安裝。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度空調(diào)行業(yè)整體零售量1025萬臺(tái)，同比增長3.9%，零售額為400億元，同比增長9.8%。在高溫預(yù)期確定性和家電行業(yè)回暖的多重因素作用下，二三季度空調(diào)銷售有望迎來暴發(fā)，物流、售后能力成為影響最終消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵。

“目前，蘇寧易購各地物流倉庫空調(diào)備貨量相較去年同期增長50%。通過有計(jì)劃地提前備貨，將從供給側(cè)帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。同時(shí)，各地物流中心已開始24小時(shí)入庫作業(yè)，全天多波次發(fā)貨，針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品開辟綠色通道優(yōu)先配送。”蘇寧易購物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在安裝能力保障層面，蘇寧易購已在全國范圍內(nèi)集結(jié)近8萬人的空調(diào)服務(wù)隊(duì)伍，預(yù)計(jì)單日最高空調(diào)安裝量將超過12萬臺(tái)，同時(shí)還將針對(duì)空調(diào)“熱銷區(qū)域”進(jìn)行人員調(diào)配。為了給消費(fèi)者帶去更好的體驗(yàn)，蘇寧幫客在開展常態(tài)化培訓(xùn)的同時(shí)，還有計(jì)劃推進(jìn)空調(diào)作業(yè)專項(xiàng)提升培訓(xùn)、線下安裝實(shí)操等技能培訓(xùn)，用“實(shí)戰(zhàn)化演練”撬動(dòng)專業(yè)服務(wù)。

◆編輯：張言良◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平