5月18日，博雅傳媒舉辦以“想象創(chuàng)未來(lái)”為主題的“2023異想大會(huì)”在北京召開(kāi)。大會(huì)期間，蘇寧易購(gòu)零售云副總裁張輝受邀出席“守夜人與闖關(guān)者——把握消費(fèi)新趨勢(shì)”論壇，與行業(yè)共同探討企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑與市場(chǎng)消費(fèi)新趨勢(shì)。

張輝表示，零售云作為蘇寧易購(gòu)零售服務(wù)商戰(zhàn)略落地的重要載體，目前零售云全國(guó)累計(jì)開(kāi)店超13000店，入駐全國(guó)超85%的縣域市場(chǎng)，雙線服務(wù)超2.5億用戶，帶動(dòng)就業(yè)規(guī)模超5萬(wàn)人，推動(dòng)縣域零售升級(jí)助力中國(guó)式現(xiàn)代化。蘇寧易購(gòu)零售云依托五力賦能、“專精特新”的零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)三年，零售云累計(jì)新開(kāi)門店將超20000家。

此外，張輝還談到，零售云在發(fā)展第一階段深耕家電基本盤，幫助夫妻老婆店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供標(biāo)準(zhǔn)化門店模型，通過(guò)產(chǎn)品力、服務(wù)力、運(yùn)營(yíng)力、協(xié)同力、場(chǎng)景力的五力賦能，幫助加盟商降低成本提升效率。在第二階段進(jìn)軍家居賽道，聯(lián)手芝華仕、掌上明珠等品牌打造家電家居融合店，2年時(shí)間，零售云發(fā)展了1000多家家居店。

對(duì)于更具堅(jiān)韌性的企業(yè)來(lái)說(shuō)，壓力反而是彎道超車的最佳時(shí)機(jī)。當(dāng)主持人提及企業(yè)如何韌性發(fā)展的問(wèn)題，張輝說(shuō)：“面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，蘇寧易購(gòu)零售云聚焦零售服務(wù)的專精特新發(fā)展，增強(qiáng)專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、創(chuàng)新化四項(xiàng)能力，而韌性發(fā)展最關(guān)鍵的就是靠譜。在供給端做更加專業(yè)化的布局，推出定制產(chǎn)品夯實(shí)基礎(chǔ)；在消費(fèi)端做更加精細(xì)化的研究，發(fā)力家電新趨勢(shì)類目；在服務(wù)側(cè)打造更好的門店場(chǎng)景及體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)；在創(chuàng)新端探索家居第二增長(zhǎng)曲線。”

隨著消費(fèi)群體更加年輕化，零售市場(chǎng)也必須與時(shí)俱進(jìn)，深刻洞察消費(fèi)者需求?！霸诳h鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)能明感覺(jué)到消費(fèi)升級(jí)，對(duì)于高端家電產(chǎn)品的需求越來(lái)越旺盛，隨著城市化進(jìn)程進(jìn)一步加速，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電家居消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越成熟，小鎮(zhèn)青年逐步會(huì)成為消費(fèi)主力，品牌意識(shí)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，像零售云全屋定制的業(yè)務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越受歡迎?！睆堓x說(shuō)。

如今，00后成為零售云創(chuàng)業(yè)的一股新力量，年輕的店主會(huì)更加懂得年輕消費(fèi)者，在長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)市鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)的00后老板張學(xué)成，在零售云運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)幫扶下，163 平的門店達(dá)到 300 萬(wàn)的銷售，在小鎮(zhèn)也能實(shí)現(xiàn)人生理想。

面向未來(lái)，蘇寧易購(gòu)零售云將全面聚焦“商品優(yōu)化、場(chǎng)景升級(jí)、賽道融合”三大策略，同時(shí)推出標(biāo)準(zhǔn)店、旗艦店、Super店三大店面模型，在主城區(qū)和縣級(jí)市場(chǎng)大力拓展Super店，從消費(fèi)者需求出發(fā)，打造全新場(chǎng)景體驗(yàn)，加速零售服務(wù)商升級(jí)，全面提升對(duì)上下游合作伙伴的服務(wù)。

◆編輯：張言良◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平