隨著漸入老齡化社會(huì)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)已成為消費(fèi)市場(chǎng)不容忽視的板塊。據(jù)艾媒咨詢《中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》，2016-2020年間，中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)上漲，2021年已達(dá)5.9萬(wàn)億元。

今年的10月23日既是重陽(yáng)節(jié)也是蘇寧易購(gòu)雙11首輪現(xiàn)貨搶購(gòu)的日子。為方便老年人使用，蘇寧易購(gòu)優(yōu)化了“長(zhǎng)輩關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，在商品選擇、APP使用上更關(guān)注老年人的需求。

據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)在雙11“晚八點(diǎn)”現(xiàn)貨搶購(gòu)中特意加入了適合老年人使用的家電。如有健康監(jiān)測(cè)功能的創(chuàng)維大屏彩電、方便安全的德施曼密碼鎖、無(wú)風(fēng)感的美的空調(diào)、整屋取暖的格力油汀、語(yǔ)音操控的海爾冰箱、智能防干燒的萬(wàn)和燃?xì)庠睢⒖莆炙箳叩貦C(jī)器人、方太洗碗機(jī)、魚(yú)躍制氧機(jī)、芝華仕智能升降床……不但功能緊貼老年人需求，價(jià)格也降至年度最低，是入手的最好時(shí)機(jī)。

此外，蘇寧易購(gòu)APP升級(jí)了“長(zhǎng)輩模式”功能，除了放大圖片文字、精簡(jiǎn)操作和語(yǔ)音輸入外，60歲以上用戶撥打售后電話，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)人工直達(dá)，免除按鍵選擇和排隊(duì)等待的繁瑣。在產(chǎn)品推薦方面，也會(huì)優(yōu)先篩選適合老年人使用的家電產(chǎn)品并在上門安裝時(shí)給予關(guān)注。老年用戶打開(kāi)蘇寧易購(gòu)APP進(jìn)入“我的”點(diǎn)擊“設(shè)置”再點(diǎn)擊“關(guān)懷版”即可使用。

蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：今年重陽(yáng)節(jié)恰巧遇上了雙11爆發(fā)是檢驗(yàn)蘇寧服務(wù)的重要時(shí)刻。對(duì)老年消費(fèi)者的服務(wù)，不僅要有態(tài)度更要有溫度?？紤]到老年人對(duì)APP使用不熟悉，我們特意組建了老年客服組，讓老年用戶撥打售后電話時(shí)，直達(dá)人工服務(wù)，用最快的速度為他們解決購(gòu)物中遇到的問(wèn)題。

今晚8點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)雙11即將開(kāi)啟首輪現(xiàn)貨搶購(gòu)，包括華為、蘋果、小米、海爾、海信、美的、西門子、TCL等在內(nèi)的一大批品牌擊穿地板價(jià)。家電、3C、家裝推出萬(wàn)款超低價(jià)商品，用大額券補(bǔ)貼、換新補(bǔ)貼和支付補(bǔ)貼把價(jià)格降到年內(nèi)最低，助力消費(fèi)者度過(guò)一個(gè)性價(jià)比最高的雙11。

對(duì)于怕買早買貴的用戶，蘇寧易購(gòu)上線“30天價(jià)?！狈?wù)，從10月23日-11月22日，只要用戶在蘇寧購(gòu)買的“價(jià)保商品”降價(jià)了，可自助申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)，補(bǔ)貼最快1秒到賬。

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平