為持續(xù)提升合作伙伴效率與用戶體驗，1月19日，蘇寧易購零售云舉辦2024零售賦能培訓暨2023年度表彰大會，超500位加盟商與品牌商齊聚南京，近萬名加盟商在線觀看。聚焦零售全面升級，蘇寧易購發(fā)布了2024年“門店場景、產(chǎn)品供給、服務履約、終端運營”四大賦能策略。

作為蘇寧易購高增長業(yè)務板塊，零售云2023年新開門店超2800家，銷售同比增長超20%。2024年，蘇寧易購零售云將布局超3000店，銷售規(guī)模增長超30%，店面形象升級超1500家。在終端，將配置2500名導購員，投入5億消費補貼，開展超5萬場促消費活動，推動鄉(xiāng)村消費提質升級。

明確新目標，共謀新增長。蘇寧易購零售云總裁范懷偉表示：“新春將至，歡迎合作伙伴們回家團聚，我們將攜手品牌商，聚焦零售發(fā)展，助力商戶規(guī)模與形象雙提升，新的一年龍騰虎躍?！?/p>

夯實零售基礎能力，提升體驗與效率

2024年，蘇寧易購零售云將以創(chuàng)新的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，持續(xù)為消費者帶來新的購物場景體驗的同時，進一步豐富市場供給、挖掘消費潛力，全面開放資源，賦能合作伙伴。

在門店場景升級方面，零售云將依托“旗艦店、專業(yè)店”兩大模型，按照“城市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)”三個市場層級全域開發(fā)，匹配相應的店面裝修標準，走出“農村包圍城市”的發(fā)展新路徑。

同時，啟動“千店煥新計劃”，全國老店重裝超1500店，堅持“施工專業(yè)化、覆蓋全場景、補貼裝修費”三項原則，提供商戶一站式“拎包入駐”服務。據(jù)悉，延安市寶塔凱旋城店，今年老店重裝后，通過形象升級與產(chǎn)品換新，門店銷售提升超100%。

在產(chǎn)品供給升級方面，蘇寧零售云聯(lián)合百大頭部家電品牌，打造超300款高性價比的專屬定制產(chǎn)品，充分保障合作伙伴產(chǎn)品供給及價格優(yōu)勢。同時提升商品運營能力，強化中腰部品牌供給，擴充門店前置、趨勢及網(wǎng)紅產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，2023年零售云新趨勢類目增長迅猛，其中大屏彩電、洗烘套、嵌入式大容量冰箱銷售增長65%、76%、172%。

在服務履約升級方面，強化物流服務保障，針對自營商品全面包郵，物流全面直達用戶，2024年將建設600-1000個縣級前置倉，降低農村市場物流配送成本，提升服務響應能力。

本地化賦能再升級，助力縣域零售轉型

近期，《2023零售連鎖品牌數(shù)字化運營研究及策略報告》顯示，門店和導購作為品牌接觸消費者的重要觸點，正在進行數(shù)字化轉型，帶來了用戶價值、對外銷售、內部管理的效率提升。

6年來，零售云在全國累計開店超15000家，覆蓋全國31個省級行政單位上萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務2.5億用戶，帶動就業(yè)規(guī)模超6萬人，零售云以“數(shù)字化+供應鏈”為基礎，實現(xiàn)線上線下一體化運營，助力商品端、服務端、消費端全流程效率與體驗提升。

在終端運營升級方面，2024年一季度將入駐抖音與美團3000店，通過“美團到店、抖音本地生活”兩大平臺入駐，聚攏門店屬地化流量，帶來持續(xù)的銷售轉化。同時，迭代“云貨架、砍價、預存套購、智能海報、以舊換新”等零售工具，加速本地化營促銷活動的常態(tài)化落地。

此外，強化門店網(wǎng)格化運營賦能，將在終端門店配置2500名導購員，提升門店專業(yè)化經(jīng)營。借助全國近700個片區(qū)及超2000人的專業(yè)化運營團隊，為合作伙伴提供門店拓展、籌建、開業(yè)、經(jīng)營、售后物流等全生命周期服務?！傲闶蹖W院”將開展線上2000場次的培訓，新增超1000個課程，在線下將啟動“云”計劃，持續(xù)強化賦能培訓。

5億消費補貼，加快縣域消費提質擴容

會上，零售云表示2024年投入5億消費補貼，開展超5萬場促消費活動，幫助100萬家庭家電換新。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2023年市場銷售較快恢復，鄉(xiāng)村消費品零售額64005億元，增長8.0%。隨著鄉(xiāng)村消費能力與需求不斷增長，零售云不斷加大對于合作伙伴的投入力度，為零售終端和品牌廠家?guī)碓鲩L新機遇。

年貨節(jié)期間，零售云推出“以舊換新至高抵1000元、預存8.88得888元優(yōu)惠券、家電套購至高立減3000元、曬單抽獎、家電砍價、買一送一、會員有禮、超值爆款、美團到店”九大權益，聯(lián)動品牌開展“小區(qū)團購、以舊換新、會員團購”超2500場惠民活動。數(shù)據(jù)顯示，截至目前零售云門店銷售同比增長超40%，雙線以舊換新銷售增長超380%，全國萬店迎來“春節(jié)返鄉(xiāng)式消費”新增長。

蘇寧易購表示，未來，零售云將秉承幫助更多中小零售商數(shù)字化轉型成功的價值使命，強化開放協(xié)同能力，打造“可復制”的零售云，提升流通行業(yè)效率與合作伙伴效益，走出高質量發(fā)展道路。

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平