近日國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出，加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能，構(gòu)建智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門店等消費(fèi)新場(chǎng)景，支持電子競(jìng)技、社交電商、直播電商等發(fā)展。在此政策背景下，行業(yè)分析人士指出，零售消費(fèi)市場(chǎng)線上線下渠道的加速融合和業(yè)態(tài)模式的持續(xù)創(chuàng)新已成為促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力，以蘇寧易購(gòu)為代表的大型零售企業(yè)有望借勢(shì)政策利好加快創(chuàng)新發(fā)展，助力消費(fèi)市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)8月份發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售總體規(guī)模為1.91萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)2.7%。值得注意的是，排名前10的企業(yè)中家電零售企業(yè)的比例將近1/3，家電消費(fèi)市場(chǎng)也因“量多”“額大”的特點(diǎn)，成為撬動(dòng)內(nèi)需增量的重點(diǎn)領(lǐng)域。
對(duì)于家電零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，在此輪促消費(fèi)政策的背景下，如何升級(jí)門店場(chǎng)景、打通線上線下融合渠道成為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。隨著近年來(lái)“首店經(jīng)濟(jì)”“大店經(jīng)濟(jì)”快速崛起，全新升級(jí)的門店場(chǎng)景成為消費(fèi)“挖潛拓新”的重要抓手。在眾多家電零售企業(yè)當(dāng)中，蘇寧易購(gòu)深耕線下30多年，在全國(guó)擁有超萬(wàn)家的門店網(wǎng)絡(luò)，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)門店場(chǎng)景升級(jí)、提高線下消費(fèi)體驗(yàn)一直是其立身之本。今年二季度以來(lái)，蘇寧易購(gòu)加快場(chǎng)景升級(jí)和店面拓展，持續(xù)在全國(guó)核心城市推出蘇寧易購(gòu)Max和蘇寧易購(gòu)Pro等新型業(yè)態(tài)，相較于傳統(tǒng)店面，這些大店重點(diǎn)在場(chǎng)景、產(chǎn)品和體驗(yàn)方面實(shí)現(xiàn)了升級(jí)，為用戶提供智能家電、中央集成、整家定制、局部改造等服務(wù)，構(gòu)建“沉浸式逛購(gòu)、一站式置家”的零售新場(chǎng)景。與此同時(shí)，在下沉市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)零售云也在近期的合作伙伴大會(huì)上，明確了2025年布局30000店的目標(biāo)，繼續(xù)提升“場(chǎng)景融合、產(chǎn)品迭代、服務(wù)履約、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”四大能力建設(shè)，進(jìn)一步激活縣域“新質(zhì)消費(fèi)”，持續(xù)提升零售效率與用戶體驗(yàn)。
值得一提的是，全新的門店場(chǎng)景不僅提高了線下消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)還促進(jìn)了線上直播的銷量增長(zhǎng)。消費(fèi)者在觀看直播的時(shí)候，相較于照片精修和濾鏡所帶來(lái)的網(wǎng)紅效果，更在意商品的真實(shí)功能體驗(yàn)和家居搭配效果。為了滿足消費(fèi)者的這一需求，蘇寧易購(gòu)將直播間搬進(jìn)了新開(kāi)的大店。自今年6月起，蘇寧易購(gòu)已聯(lián)合央視財(cái)經(jīng)開(kāi)展了3場(chǎng)“新質(zhì)家電”直播專場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)Pro等新的大店化身超大型實(shí)景直播基地，為消費(fèi)者打造“云逛購(gòu)”的新去處，并以“線上領(lǐng)券、線下體驗(yàn)”的選購(gòu)方式，激活新質(zhì)家電消費(fèi)動(dòng)能。蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，三次專場(chǎng)直播累計(jì)售券超22.2萬(wàn)張，直播團(tuán)購(gòu)券GMV累計(jì)超3300萬(wàn)，累計(jì)曝光7759萬(wàn)次，成為“實(shí)體+數(shù)字”融合、場(chǎng)景創(chuàng)新破圈的新樣板。
伴隨著促消費(fèi)政策的出臺(tái)，國(guó)家進(jìn)一步倡導(dǎo)消費(fèi)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和線上線下渠道融合，蘇寧易購(gòu)作為零售消費(fèi)代表企業(yè)，有望在重磅政策利好之下加快釋放增長(zhǎng)潛力、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的加速回歸。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：趙偉
