近日，中山市忠信會計服務(wù)有限公司傅小姐在國家稅務(wù)總局中山市稅務(wù)局小欖稅務(wù)分局辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，小欖稅務(wù)分局在辦稅廳的導稅臺設(shè)置了“辦不成事”反映窗口，方便群眾反饋辦事堵點難點。

“我從事涉稅代理業(yè)務(wù)近十年，深切感受到稅收服務(wù)在不斷提升。近幾年稅務(wù)部門推出的辦稅（費）事項‘最多跑一次’‘一次不用跑’‘同城通辦’等服務(wù)舉措，讓稅費辦理更便捷、更高效、更省心?！痹谙蚨悇?wù)人員了解“辦不成事”反映窗口的功能后，傅小姐為稅務(wù)部門的服務(wù)點贊，“這個反映窗口的設(shè)立，進一步暢通了我們反映訴求、解決問題的渠道，讓我們感受到稅務(wù)部門為群眾排憂解難的用心。”

記者了解到，從今年10月起，小欖稅務(wù)分局在全市范圍內(nèi)率先推行“辦不成事”反映窗口，納稅人和繳費人在遇到各種原因未能成功辦理稅費業(yè)務(wù)時，可直接向該窗口反映，也可通過該分局問題反映接收郵箱等方式進行線上反饋，隨后由專人根據(jù)“辦不成事”的成因、業(yè)務(wù)等進行分類分級處理。

稅務(wù)部門直接服務(wù)廣大市場主體，在優(yōu)化營商環(huán)境中承擔著重要職能。中山市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心負責人表示，小欖稅務(wù)分局設(shè)置的“辦不成事”反映窗口，是稅務(wù)部門主動查找稅費服務(wù)“盲區(qū)”、實現(xiàn)稅費服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變的又一新舉措。

編輯 侯海影  二審 朱暉  三審 吳森林