3月29日,市委書記郭文海輕車簡從、不打招呼來到市政務(wù)服務(wù)中心,了解窗口單位業(yè)務(wù)開展和疫情防控情況,聽取市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于智慧城市建設(shè)的工作匯報。
“這個窗口是辦理什么業(yè)務(wù)的?”“平時群眾來辦事多嗎?”“每天業(yè)務(wù)量大不大?”郭文海走進市政務(wù)服務(wù)中心,詳細了解窗口單位日常業(yè)務(wù)開展情況。郭文海強調(diào),窗口服務(wù)是中山營商環(huán)境改革成效的直觀體現(xiàn),要堅持“轉(zhuǎn)作風(fēng)、再出發(fā)、開新局”,不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì),無私高效便捷服務(wù)好辦事的群眾和企業(yè),讓每個窗口、每個人都成為營商環(huán)境。郭文海同時強調(diào),當(dāng)前奧密克戎病毒傳播更快、隱匿性更強,市政務(wù)服務(wù)中心作為公共場所,一定要嚴(yán)格按照市疫情防控指揮部要求,嚴(yán)格實施進場人員掃碼測溫等防控措施;工作人員要注意加強自我防護,謹(jǐn)記戴口罩、勤洗手,對快遞和交接的文書材料進行消殺,嚴(yán)防“物傳人”風(fēng)險。
郭文海來到二樓的法院訴訟服務(wù)中心。這里是全國首家進駐行政服務(wù)中心的法院,集中辦理全市兩級三家法院的立案和訴訟材料流轉(zhuǎn),并與其他進駐單位行政審批和公共服務(wù)事項聯(lián)動辦公,為群眾提供“一站式”訴訟服務(wù)。該中心還設(shè)立“調(diào)解超市”,通過全程免費的專業(yè)調(diào)解,把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,并輔之以線上調(diào)解方式,讓群眾足不出戶就將矛盾糾紛解決在訴前。2021年,中山法院訴前調(diào)處案件10658件,同比增長163%。
“假設(shè)讓這1萬多起糾紛都進入司法程序,不僅會大大延長化解矛盾糾紛的時間,也會嚴(yán)重擠占司法資源?!钡弥痉ㄕ{(diào)解方便快捷、廣受群眾歡迎,郭文海給予充分肯定,認(rèn)為這是化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社會的創(chuàng)新做法。他強調(diào),要進一步用好多元解紛機制,以防范和化解社會矛盾為出發(fā)點,更加公平、高效地定分止?fàn)帲瑢ⅰ罢{(diào)解超市”打造成為市域社會治理現(xiàn)代化的亮點。
隨后,郭文海走訪了市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局內(nèi)設(shè)機構(gòu),并聽取了智慧城市建設(shè)工作情況匯報。市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聚焦經(jīng)濟運行、城市管理、交通運行、政務(wù)服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等多個領(lǐng)域,全力推進中山“城市大腦”12個專題應(yīng)用建設(shè),政務(wù)信息化支撐、服務(wù)、共享、監(jiān)管等能力水平有了長足提升。
郭文海充分肯定市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅決落實市委市政府工作部署,搭建信息共享平臺,打破“數(shù)據(jù)壁壘”,工作做得迅速扎實。他強調(diào),智慧城市建設(shè)是社會治理的一道重要課題,是及時發(fā)現(xiàn)問題、快速響應(yīng)處置問題的重要抓手。當(dāng)前我市智慧城市建設(shè)欠賬較多,與周邊先進城市相比仍有較大差距,沒有形成完善的社會治理智能化體系和實體運營機制。接下來要對標(biāo)先進地區(qū)、補齊短板弱項,通過“城市大腦”建設(shè),提高社會治理數(shù)字化智能化水平,為精準(zhǔn)防控風(fēng)險、解決治理難題提供決策依據(jù),更好地支撐和服務(wù)城市運行。
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◆文+/記者 郭錦潤
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