中山榮事達(dá)廚衛(wèi)電器有限公司做電商的方向是提升用戶體驗(yàn)。記者文波攝
轉(zhuǎn)型升級(jí)是當(dāng)下的流行詞,融入互聯(lián)網(wǎng)思維,或讓企業(yè)“飛得更高”。素有“中國家電產(chǎn)業(yè)基地”之稱的我市南頭鎮(zhèn),如今鼓勵(lì)家電企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)思維,做真正的“電商”。記者從南頭鎮(zhèn)拿到一個(gè)數(shù)據(jù),該鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)電商渠道銷售的家電產(chǎn)品,2013年有20 億元,今年上半年已達(dá)13億元。
□溯源成立電商協(xié)會(huì),培育真正電商
2011年開始,南頭鎮(zhèn)不少傳統(tǒng)家電企業(yè)嘗試做“電商”。
當(dāng)年,人才、技術(shù)等不足,電商規(guī)模做不大。對(duì)此,南頭鎮(zhèn)成立電商協(xié)會(huì),培植榮事達(dá)、奧馬冰箱等大型企業(yè)成為電商領(lǐng)域“領(lǐng)頭羊”;通過加強(qiáng)行業(yè)間交流,實(shí)現(xiàn)資源共享,也讓中小企業(yè)逐步走好電商路。
此外,南頭鎮(zhèn)還建立電商人才孵化基地,舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班,營造“全民電商”的創(chuàng)業(yè)興業(yè)氛圍。截至目前,全鎮(zhèn)電商企業(yè)有1380家,電子商務(wù)已成為南頭鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大特色。
□案例榮事達(dá):電商要做好“用戶體驗(yàn)”
上周五,記者走進(jìn)榮事達(dá)千余平方米的家電廚具展示廳,如同進(jìn)入樓盤樣板間。中山榮事達(dá)
廚衛(wèi)電器有限公司總經(jīng)
理助理?xiàng)钫裰д姓f:“傳
統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商,
要從‘產(chǎn)品為中心’轉(zhuǎn)向
‘用戶為中心’,讓用戶參與家電廚衛(wèi)設(shè)計(jì),從而帶動(dòng)產(chǎn)品銷售?!?BR> 在楊振眼里,市民喬遷新居購買家電廚具時(shí),目前要東奔西走,貨比三家。未來,市民只需上網(wǎng)點(diǎn)擊自己心儀的榮事達(dá)產(chǎn)品,就可按照自己的生活方式,選擇采購方案。
2009年,中山榮事達(dá)“試水”電商。不過,銷售模式不變,只是將線下的店鋪產(chǎn)品轉(zhuǎn)到網(wǎng)上去賣,銷量有限。2012年年底,公司成立電商團(tuán)隊(duì),開發(fā)“線下體驗(yàn)、線上購買”的O2O電子商務(wù)模式,用真正的互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)的家電產(chǎn)業(yè)銷售模式,做好用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新。
工作人員說,目前他們的電商為消費(fèi)者提供6套生活方案,從家電購買到裝修,提供“一站式”服務(wù),實(shí)現(xiàn)“拎包入住”?!皞?cè)重用戶體驗(yàn),消費(fèi)者可以參與到家電裝修設(shè)計(jì),讓房屋的裝修設(shè)計(jì)更符合用戶的生活習(xí)慣。”
如今,榮事達(dá)將線下的2000多家店鋪,與線上的產(chǎn)品推廣、用戶參與進(jìn)行無縫對(duì)接,讓電商營銷總額穩(wěn)步增長。據(jù)預(yù)測,今年榮事達(dá)的電商銷售額有望突破3000萬元。
奧馬冰箱:借助電商想做“小米手機(jī)”
眾所周知,小米手機(jī)造就了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的神話,南頭鎮(zhèn)家電企業(yè)奧馬則創(chuàng)造了冰箱行業(yè)的另一個(gè)銷售神話:2011年,奧馬嘗試進(jìn)入電商領(lǐng)域;兩年后,晉身為冰箱電商銷售的第一梯隊(duì)。
與小米手機(jī)相比,奧馬是傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè),它如何在傳統(tǒng)冰箱銷售中融入互聯(lián)網(wǎng)思維?
“電子商務(wù)是新技術(shù)進(jìn)步和新銷售模式,這種變化對(duì)任何企業(yè)來說,機(jī)會(huì)都是平等的?!眾W馬副總裁姚友軍認(rèn)為,融入互聯(lián)網(wǎng)思維,提高了冰箱的制造效率,放大了成本優(yōu)勢,造就了高性價(jià)比。因此,奧馬在電商銷售中,選擇最優(yōu)的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái),讓產(chǎn)品的性價(jià)比提升到一個(gè)新高度,在與同行的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競爭中占得先機(jī)。
“像京東、天貓、國美在線這樣的主流互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái),奧馬冰箱均有上線?!币τ衍娬f,奧馬冰箱還解決了售后物流問題,每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)為客戶提供送貨上門服務(wù)。奧馬電商的最大特征是營運(yùn)成本低、產(chǎn)品售價(jià)低。