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“神州行”業(yè)務問答
來源于:
中山日報
問1:神州行如何進行充值? 答:神州行客戶可以用手機撥打免費電話:13800138000,根據(jù)語音提示進行充值。 通過撥打13800138000,還可以實現(xiàn)余額查詢、修改密碼、掛失、開通親情號碼等業(yè)務。若丟失了手機,可以用固定電話撥打13800138000,根據(jù)提示進行掛失處理。 另外,當神州行賬號上余額小于10元時,系統(tǒng)將會提示需要充值。每張充值卡后面都印有使用截止日期,客戶必須在截止日期前進行充值,超過截止日期后,該充值卡失效。 問2:神州行充值卡的面值共有幾種,使用的有效期為多長? 答:目前神州行充值卡共有50元、100元、300元及500元四種面值,使用的有效期分別為90天、180天和360天(300元及500元面值的充值卡有效期相同)。 問3:神州行可以轉全球通嗎?需要辦理什么手續(xù)? 答:中山移動已正式向開戶三個月以上的神州行客戶開通轉網(wǎng)全球通業(yè)務,并免去轉網(wǎng)客戶SIM卡費、選號費及轉網(wǎng)后的首月月租費和來電顯示功能費。 神州行客戶若需辦理轉網(wǎng)手續(xù),可以憑有效的一級證件(如身份證、護照等)、附加證件(如戶口簿、駕駛證等)以及神州行用戶密碼到各營業(yè)廳辦理。 問4:什么是“神州行用戶密碼卡”? 答:“用戶密碼卡”是代表客戶合法擁有“神州行”儲值卡的唯一身份標志,卡上印有神州行移動電話號碼和密碼,在客戶查詢賬戶余額和有效期時,需要用到密碼,當儲值卡損壞或丟失時,需憑密碼進行補卡或掛失。密碼可以自行更改,但一定要牢記。
發(fā)布日期:2002年06月24日
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