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當前位置：

讓更多人享受“手機錢包”的便利

來源于：中山日報

繼“手機錢包”推廣應用之后，廣東移動通信有限責任公司中山分公司與廣東發(fā)展銀行中山分行進一步合作，成功推出了“手機錢包—確認付款”業(yè)務，并于10月15日隆重舉行了新聞發(fā)布會。 “確認付款”業(yè)務是在“手機錢包”基礎上進一步拓展和創(chuàng)新的成果?！笆謾C錢包”業(yè)務首先實現了“電子商務從手機開始”這一目標，使手機購物消費成為現實，并以其安全、快捷、方便等諸多優(yōu)點，從根本上解決了電子商務支付難的問題，在支付手段和方式上做出了創(chuàng)造性的貢獻，開創(chuàng)了“電子商務大眾化”的先河。目前“手機錢包”已經在市內商場、超市等領域應用，其優(yōu)勢和潛力也已逐步顯現。怎樣讓客戶更多地享受“手機錢包”帶來的方便呢？也就是說，如何將“手機錢包”這一新業(yè)務、新技術更廣泛地應用到整個社會呢？“手機錢包—確認付款”業(yè)務的推出，有效地解決了這個問題。 “手機錢包—確認付款”業(yè)務對傳統付款方式進行了創(chuàng)新性變革，使付款業(yè)務的服務模型由“付方發(fā)起”轉變?yōu)椤笆芊桨l(fā)起”，從而最大限度地解決付方客戶操作上的麻煩。以繳納移動話費為例：客戶每個月要跑到移動營業(yè)廳、銀行等部門繳納話費，這個過程存在很多不便，如交通問題、現金安全問題、排隊浪費時間問題、時間沖突問題等等；如果忘記繳費，還可能造成服務被停止，帶來更多的麻煩。在這種“付方發(fā)起”的模式下，客戶要消耗不少的時間和精力在付款上，既不方便，也不經濟。而采用“確認付款”業(yè)務之后，中山移動公司會每月將話費信息用特殊的短信形式發(fā)送到客戶手機上，說明繳費項目和金額，如果客戶確認該筆費用并同意付款，即可選擇“確認”并輸入付款密碼，這樣，只需要幾秒鐘，客戶的手機話費就可以通過他的手機錢包輕松繳納?！按_認付款”這種模式，中山移動公司稱其為“受方發(fā)起”的付款模式。它最大限度地減少了客戶付款時在操作上的麻煩。此外，客戶也可以通過手機錢包菜單中的“查詢繳費”功能，隨時查詢自己的各項費用并進行繳納。通過上面這個簡單的例子可以看出，“確認付款”服務的意義在于把知情權、付款決定權主動賦予客戶，最大限度地減少客戶付款操作的復雜性，使付款過程達到前所未有的方便。隨著“確認付款”業(yè)務的推廣，幾乎所有的付款業(yè)務都可以通過“手機錢包—確認付款”服務來實現。例如，“確認付款”業(yè)務不僅可以用來交話費，還可以用來交水費、電費、煤氣費、學費等各種周期性收費；屆時，中山移動1258會在交費期間發(fā)一條短信息給客戶，客戶只需進行“確認”，則相應的水費、電費、煤氣費等就可以通過客戶的“手機錢包”帳戶自動繳納?！按_認付款”業(yè)務還能讓網上購物付款更加便利，推動電子商務的發(fā)展；此外，“確認付款”業(yè)務還能進行訂票、訂餐、訂房等等，大大擴展了“手機錢包”的應用范圍。 “手機錢包—確認付款”業(yè)務的推出，是中山移動全面貫徹落實中國移動通信集團公司“業(yè)務與服務雙領先”戰(zhàn)略的開創(chuàng)性實踐成果之一。在此戰(zhàn)略部署和指導下，中山移動公司相繼推出了超級尋呼、易登機、車主服務、手機錢包、兒童保健通等數十項全國首創(chuàng)的新業(yè)務，營造了業(yè)務和服務上的領先地位。與此同時，中山移動把目光瞄準了更廣闊的服務領域，借助1258服務熱線強大的服務支撐功能，全面整合社會資源，把“確認付款”與1258后臺服務相結合，逐步把1258建設成為整個社會服務業(yè)的接入平臺，全面提高服務的方便程度。 1258社會服務接入平臺的建設，已經初見成果?，F在，全球通客戶致電1258，就可以訂飛機票、車船票，還可以購物消費，即使是一盒香煙，都會送貨上門?！按_認付款”業(yè)務的推出，完善了付款環(huán)節(jié)，將使這個平臺系統更加成熟。付款時，如果受方發(fā)起不具備條件，也可以由付方先發(fā)起，啟動“確認付款”功能。例如，客戶可以直接致電1258，只需說明付款給誰、金額多少、是否留言，其他的操作都由1258服務后臺完成，客戶會在手機上收到需要付款的詳細內容，客戶對該內容進行確認后，即可實現付款。隨著資源的不斷整合，1258將在衣食住行、休閑娛樂、學習教育、旅游觀光等生活的各個層面，為廣大市民提供更多、更方便的貼心服務，形成全球通服務的綜合體系。阿渝

發(fā)布日期：2002年10月17日

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