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用體外“手術(shù)刀”除體內(nèi)頑疾不手軟
中山移動(dòng)公選101名監(jiān)督員

來(lái)源于：中山商報(bào)

商報(bào)訊昨日下午，中山移動(dòng)舉行2006屆服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員溝通會(huì)議，記者獲悉，經(jīng)過(guò)前段時(shí)間向社會(huì)公開(kāi)招聘，中山移動(dòng)新選出2006屆社會(huì)監(jiān)督員共101名。據(jù)了解，為提升服務(wù)水平，自2001年以來(lái)，中山移動(dòng)公司在全市率先實(shí)行社會(huì)監(jiān)督員制度。被選出的監(jiān)督員對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳、服務(wù)熱線、繳費(fèi)及充值服務(wù)、話費(fèi)信息及賬單服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)和投訴服務(wù)等提出意見(jiàn)和建議。在昨日的會(huì)議上，不少社會(huì)監(jiān)督員踴躍發(fā)表自己的看法。同時(shí)，市文明辦、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等多家單位代表被邀請(qǐng)擔(dān)任督導(dǎo)委員，代表管理部門(mén)、合作伙伴對(duì)其服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。據(jù)中山移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2005年，中山移動(dòng)的100多名社會(huì)監(jiān)督員共提出800多項(xiàng)建議，80%以上被采納。由于服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，公司得到了客戶的好評(píng)，因此，中山移動(dòng)2005年客戶滿意度在全省各兄弟公司中排名第一。

發(fā)布日期：2006年08月21日

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