在信息行業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的20年里，中山移動(dòng)人在自己的土地上，專(zhuān)注于打造卓越的通信網(wǎng)絡(luò)。尤其是自中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東公司中山分公司成立近10年來(lái)，移動(dòng)人以自己的實(shí)在感動(dòng)了中山，并用卓越網(wǎng)絡(luò)為社會(huì)的發(fā)展?fàn)I造了良好的通訊環(huán)境。
十年耕耘走完百年征程
1988年，中山開(kāi)通了第一部移動(dòng)電話，由無(wú)線電信號(hào)連接起來(lái)的信息生活開(kāi)始改變著中山人的日常生活。而當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀況，對(duì)于中山移動(dòng)的老客戶(hù)———中山市叢林貿(mào)易公司的林楚衛(wèi)來(lái)說(shuō)是非常熟悉的。
“當(dāng)時(shí)的‘大哥大’絕對(duì)是奢侈品，由于當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)承載量是有限的，因此買(mǎi)號(hào)碼還得靠關(guān)系，跨省不能漫游，而且信號(hào)非常不足。”林楚衛(wèi)說(shuō)，當(dāng)時(shí)是“下海”經(jīng)商的高峰期，移動(dòng)電話的使用讓當(dāng)時(shí)的商人已經(jīng)感覺(jué)到了新信息時(shí)代的到來(lái)。
據(jù)了解，在早期的移動(dòng)通信技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)上，幾乎沒(méi)多少是自己唱主角。1986年12月24日，中山市郵電局開(kāi)通無(wú)線尋呼臺(tái)，發(fā)出第一個(gè)無(wú)線尋呼信號(hào)，用的是從澳門(mén)引進(jìn)的5千戶(hù)容量的人工操作設(shè)備。
從1988年1月1日起，中山市升格為省轄地級(jí)市。中山市經(jīng)濟(jì)取得了快速發(fā)展，移動(dòng)通信迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展階段。這時(shí)，中山移動(dòng)通信事業(yè)不僅開(kāi)始?jí)汛箨?duì)伍，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時(shí)也開(kāi)始積極改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：1988年8月，正式開(kāi)通了自己研制出來(lái)的人工尋呼系統(tǒng)，結(jié)束了尋呼設(shè)備依賴(lài)進(jìn)口局面；1990年，研制出具有易于安裝、維護(hù)方便、性能穩(wěn)定等優(yōu)點(diǎn)的自動(dòng)排隊(duì)中繼系統(tǒng)；1991年2月11日，現(xiàn)任公司副總經(jīng)理顧學(xué)偉作牽頭開(kāi)發(fā)研制了一套容量為4萬(wàn)戶(hù)、人工/自動(dòng)兼容、一機(jī)多頻點(diǎn)、容量疊加式尋呼系統(tǒng)，成為我國(guó)第一臺(tái)國(guó)產(chǎn)化自動(dòng)尋呼設(shè)備，屬?lài)?guó)內(nèi)首創(chuàng)和具有特色的設(shè)備。1993年底，中山分公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員摸索出“手機(jī)即開(kāi)即通”的奧妙，技術(shù)領(lǐng)先全國(guó)同行；1994年移動(dòng)通信分局利用北歐國(guó)家投資銀行貸款，投資建立自己的獨(dú)立移動(dòng)交換局；1994年6月26日，開(kāi)通中山模擬移動(dòng)電話交換局，用戶(hù)、基站從珠海順利割接，新增基站14個(gè)，可提供無(wú)線信道1079個(gè)，系統(tǒng)容量3萬(wàn)戶(hù)，中山人打手機(jī)要繞道珠海的歷史從此畫(huà)上句號(hào)；1996年6月26日，中山第一次建成數(shù)字移動(dòng)電話交換局，中山GSM網(wǎng)正式開(kāi)通，數(shù)字移動(dòng)電話走進(jìn)中山人的生活。1997年8月，中山市通訊尋呼總公司建成了FLEX協(xié)議的高速尋呼，成為廣東省第一個(gè)FLEX尋呼系統(tǒng)，全國(guó)第一個(gè)在MOTOLORA技術(shù)支持下自主開(kāi)發(fā)系統(tǒng)軟件并集成的系統(tǒng)。
“十年的辛勤耕耘，反映在了通信質(zhì)量和速度上?！绷殖l(wèi)說(shuō)，1991年他買(mǎi)進(jìn)第一部手提電話，而就在GSM網(wǎng)正式開(kāi)通之后不久，他便換了新手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和速度在一天天變好。今天中山移動(dòng)客戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)350萬(wàn)了，與其說(shuō)是移動(dòng)電話，還不如說(shuō)是無(wú)形中的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)改變著人們的生活。
十年發(fā)展成就卓越品質(zhì)
1999年1月28日，“廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司中山分公司”正式掛牌成立。
“這一天，中山分公司才初具產(chǎn)業(yè)上的特征，在以往發(fā)展中，更多被賦予了政企合一的特色。”現(xiàn)任該公司副總經(jīng)理顧學(xué)偉說(shuō)。
此時(shí)，他們一面積極改變公司在“政府機(jī)構(gòu)”方面的出身，一面埋頭勤奮勞作，抓住移動(dòng)通信事業(yè)最根本的“網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)行“永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的戰(zhàn)略，在市場(chǎng)上高歌猛進(jìn)，打造出世界一流的精品GSM網(wǎng)絡(luò)。
中山移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量發(fā)生最大變化的階段，是在21世紀(jì)的前幾年。2000年，中山分公司在全國(guó)率先提出并實(shí)施“無(wú)縫隙覆蓋”工程，實(shí)現(xiàn)遍布全市的三維立體全面覆蓋。2001年，公司再進(jìn)一步，率先實(shí)施“平滑覆蓋工程”、“精品網(wǎng)絡(luò)工程”，繼續(xù)走在全國(guó)的前列。此間， 又成功開(kāi)發(fā)“無(wú)源信號(hào)覆蓋系統(tǒng)”。
傳輸建設(shè)是工程建設(shè)的重中之重，當(dāng)時(shí)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理兼管工程管理中心的林淼在任務(wù)艱巨、工程難度大、時(shí)間緊迫、人員不足的情況下，帶領(lǐng)同事攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，兩年內(nèi)投入2.5億，于2003年底實(shí)現(xiàn)了99.6%自有傳輸接入目標(biāo)，提前一年完成省公司傳輸建設(shè)目標(biāo)。
2002年和2003年，公司繼續(xù)完善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量已躋身世界一流水平。2004年，開(kāi)發(fā)了計(jì)算機(jī)規(guī)范命名自動(dòng)掃描監(jiān)測(cè)軟件和網(wǎng)間自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)，在全省得到推廣。2005年，中山移動(dòng)還啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“優(yōu)勢(shì)100”項(xiàng)目和“3G研究規(guī)劃”工作，延續(xù)和發(fā)展2G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。
在實(shí)干的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，中山分公司研發(fā)出“基站延伸系統(tǒng)”，有效解決高層建筑及密集居住區(qū)信號(hào)覆蓋問(wèn)題，工期也從兩三個(gè)月縮短為一天，經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。同時(shí)，中山移動(dòng)首次在全國(guó)電梯、地下停車(chē)場(chǎng)等場(chǎng)所打出“中國(guó)移動(dòng)信號(hào)已覆蓋本電梯（停車(chē)場(chǎng)）”的標(biāo)志。這一做法被集團(tuán)公司在全國(guó)推廣，后來(lái)甚至連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也效仿。
“正是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，尤其是‘無(wú)縫隙覆蓋工程’的實(shí)施，留住了一大批移動(dòng)客戶(hù)?！绷殖l(wèi)對(duì)此頗有感觸。
肩負(fù)社會(huì)信息化使命
為了推進(jìn)中山農(nóng)村信息化建設(shè)，中山移動(dòng)人在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在全省率先完成20戶(hù)以上自然村的“村通”網(wǎng)絡(luò)覆蓋工作，比原計(jì)劃提前了至少一年以上的時(shí)間。
2007年以來(lái)，中山市把建成覆蓋城鄉(xiāng)的治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)列入十項(xiàng)重要民生工程。而早在2006年3月，中山市公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)準(zhǔn)備立項(xiàng)，中山移動(dòng)便積極與政府部門(mén)作深入的交流，為解決“治安環(huán)境復(fù)雜，警力缺口大”的治安瓶頸出謀劃策，并于2006年10月順利中標(biāo)。
如果說(shuō)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)為百姓拉起了一張“平安網(wǎng)”，那么應(yīng)急通信保障則是在應(yīng)對(duì)大型活動(dòng)以及突發(fā)事件時(shí)的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)“金盾”。
據(jù)了解，中山移動(dòng)在全省率先改造建設(shè)了一輛支持話音、數(shù)據(jù)、視頻、環(huán)境監(jiān)控、電力于一體的全業(yè)務(wù)應(yīng)急通信車(chē)，做到“平時(shí)服務(wù)、即時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”。
博鰲亞洲論壇 2005 年國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)會(huì)議，中山移動(dòng)應(yīng)急通信中隊(duì)派出應(yīng)急通信車(chē)1輛，綜合網(wǎng)優(yōu)、無(wú)線、傳輸、數(shù)據(jù)等專(zhuān)業(yè)應(yīng)急通信隊(duì)員10余名，出色地保障了通信的暢通無(wú)阻。
2006年7月14日，廣東省受臺(tái)風(fēng)碧利斯的影響，多個(gè)城市出現(xiàn)了澇災(zāi)害，中山公司支援惠州公司進(jìn)行抗洪應(yīng)急通信工作， 中山應(yīng)急通信中隊(duì)共在惠州奮戰(zhàn)了3天共70個(gè)小時(shí)……
據(jù)了解，自去年7月開(kāi)始，中山移動(dòng)應(yīng)急通信中隊(duì)與市政府全市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系形成聯(lián)動(dòng)支撐，健全了與市政府、市公安局的溝通渠道，建立通報(bào)機(jī)制，合理化分配資源，著力提升新時(shí)期應(yīng)急通信保障工作的裝備能力和處置能力，提高重大突發(fā)事件應(yīng)急通信保障的響應(yīng)速度。
至今，應(yīng)急通信中隊(duì)與市政府、市公安局已進(jìn)行了多次的交流活動(dòng)，并建立了中山市應(yīng)急通信聯(lián)動(dòng)方案，為應(yīng)急通信工作的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的政策后盾。
邁進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)掘金”時(shí)代
當(dāng)時(shí)光列車(chē)駛?cè)?006年，中山分公司站在了一個(gè)新的歷史拐點(diǎn)。
信息化、3G、轉(zhuǎn)型、融合，近幾年來(lái)通信業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)不斷更新。電信增量市場(chǎng)日趨減緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，移動(dòng)分流不斷加劇，傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)下降，缺乏新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)等不確定性因素增加。在這樣的形勢(shì)下，電信企業(yè)必須積極推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
2006年，剛上任的胡偉總經(jīng)理在中山分公司一次工作會(huì)議上的講話，為這個(gè)拐點(diǎn)的到來(lái)作了最好的詮釋?zhuān)骸霸趺崔D(zhuǎn)變？關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線條盡早地轉(zhuǎn)變角色，盡早地找到新的價(jià)值支撐點(diǎn)?！?BR> 而加快網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、科學(xué)做網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)做營(yíng)銷(xiāo)的步伐，“網(wǎng)絡(luò)透視”、“保健100”以及“網(wǎng)絡(luò)掘金”等項(xiàng)目，在網(wǎng)絡(luò)集中化管理背景下，拉開(kāi)了卓越網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展的序幕。
“我們要通過(guò)‘保健100’項(xiàng)目將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的亞健康狀況提前警示，而不是等到投訴上門(mén)再被動(dòng)應(yīng)對(duì)，這也是我們落實(shí)‘臻于至善’的新模式。”胡偉說(shuō)。
據(jù)了解，“網(wǎng)絡(luò)保健”整個(gè)療程被分為體檢、診斷、開(kāi)方、保健、復(fù)檢等五個(gè)階段。在網(wǎng)絡(luò)透視項(xiàng)目中，中山分公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵指標(biāo)出具詳盡的診斷報(bào)告。此后，技術(shù)專(zhuān)家將針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)“小痛、小病”會(huì)診，出具有效的“療方”，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善。
作為“網(wǎng)絡(luò)透視”的后續(xù)項(xiàng)目，“網(wǎng)絡(luò)掘金”實(shí)現(xiàn)了從海量信息中挖掘數(shù)據(jù)組織精確營(yíng)銷(xiāo)，成為“網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)市場(chǎng)”解決方案的第一次嘗試?！斑@在全國(guó)而言，也算得上是首創(chuàng)?！敝猩揭苿?dòng)人對(duì)“網(wǎng)絡(luò)掘金”抱有很高的期望。
目前，通過(guò)“掘金”項(xiàng)目的實(shí)施，中山移動(dòng)生成了全國(guó)第一個(gè)全息用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。這些信息以強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，在不到半年的時(shí)間里，催生了“手機(jī)報(bào)”推廣、飛信精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等21個(gè)市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案。其中，“親情匯款”業(yè)務(wù)在完善服務(wù)功能、降低推廣成本時(shí)，實(shí)現(xiàn)原有項(xiàng)目的“二次騰飛”；打擊“網(wǎng)絡(luò)老鼠”行動(dòng)，配合公安機(jī)關(guān)端掉十余個(gè)“非法話務(wù)”窩點(diǎn)，打擊了非法六合彩的傳播，使整個(gè)中山市網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得以?xún)艋?BR> 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利關(guān)鍵要打好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量這一戰(zhàn)，有了卓越的網(wǎng)絡(luò)，就等于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中挺直了脊梁。而今，在移動(dòng)通信事業(yè)發(fā)展20周年的歷史時(shí)期，中山移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)跨越了350萬(wàn)。卓越網(wǎng)絡(luò)支撐起這一龐大的客戶(hù)群體的同時(shí)，中山移動(dòng)已然以昂然闊步邁向另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的“掘金時(shí)代”。
1994年6月，中山市模擬移動(dòng)電話交換局開(kāi)通前一刻的設(shè)備調(diào)測(cè)。
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