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中山移動客戶跨越350萬暨移動通信行業(yè)發(fā)展20周年———感恩篇
感恩社會跨越夢想共建和諧

來源于：中山日報

      1月4日，中山移動辦公樓二樓會議室里，一組由留守兒童的生活場景照片組成的短片，潤紅了與會者的眼圈，在浸入生活深層次苦楚的《神秘園》的樂曲中，訴說著地是在當前人們豐富生活中，另一種存在的狀態(tài)。
    當天，由團市委和中山移動主辦的“關愛留守兒童，共建和諧社會”活動正式啟動，在為期一個多月的時間里，中山移動將充分運用所掌握的社會資源，不僅為留守的孩子和父母送去溫暖，更將帶著這一社會問題，從社會學的層面去找尋其解決的方法，以期建立起長效的機制。這標志著，在偉人故里博愛精神的鼓舞下，中山移動人把感恩的視野擴大到了更大的范圍，也為中山移動客戶跨越350萬的時刻寫下了歷史性的一筆。
    感恩，情牽社會
    當關愛留守兒童的愛心隊伍正在向四川樂山進發(fā)的時候，在支援奧運的前線上還有中山移動人青春靚麗的身影，“感受到了支持和愛，就應該有愛的付出?！敝驹刚邆儤闼氐恼Z言表達著他們對“感恩”這一詞語最真實的詮釋。
    事實上，在有中山移動人活動的地方，我們都能夠看到一種現(xiàn)象或者感受到一種氛圍，而這一現(xiàn)象和氛圍表現(xiàn)出來的，便是如同一個人由內(nèi)心深處發(fā)出的感恩的情懷，正是這種情懷，鑄就了中山移動這一價值符號。
    全球通助學、親情匯款、社會信息化、文化藝術節(jié)、全球通VIP名家講堂……幾乎構成了體系的話語描述，已然成為中山移動感恩客戶、情牽社會耳熟能詳?shù)年P鍵詞。
    “當中山移動成立之初，從改善與客戶的溝通開始，于細微處著手，大膽破除官商時代留下的各類‘老爺作風’，完成了從國有企業(yè)向公眾企業(yè)的角色轉換：2000年，中山分公司黨、工、團組織全面導入企業(yè)文化，編輯出版了《企業(yè)改革問答》，深入推廣了公司的企業(yè)文化理念，為公司各項改革制度的有效推行奠定了基礎?！?BR>    “冰凍三尺，非一日之寒”，從上述這段歷史性的記載可以看出，這一“感恩情結”由來已久。“我們永遠是社會的一員，因此，與社會一起發(fā)展，與社會一起享受發(fā)展帶來的成果，與社會一起關注這個社會上所需要關注的每一個角落，都是作為一個負責任的企業(yè)所應盡的義務?！敝猩揭苿迂撠熑藞允剡@樣的理念。
    全國五一勞動獎狀、全國巾幗文明崗、中國移動通信集團先進基層黨組織、2007年度廣東省優(yōu)秀企業(yè)文化單位……這是社會對中山移動的有力褒揚。
    成績只是暫時的，超越才是永恒。在信息化社會發(fā)展的新形勢下，企業(yè)如何應對日趨激烈的市場競爭，讓企業(yè)“感恩文化”翩翩起舞，以文化力提升經(jīng)濟力？
    “要讓中國移動‘正德厚生、臻于至善’的企業(yè)文化價值觀落地，體現(xiàn)社會主義特色、中國移動特色和中山特色，要通過發(fā)揮文化輻射力，提升企業(yè)軟實力?！敝猩揭苿涌偨?jīng)理胡偉的話，為中山移動“感恩情結”作出了新的實質(zhì)性安排。
    跨越，放飛夢想
    當時間的軸線拉伸得越長，中山移動客戶的增長量就越大，而這一數(shù)學模型在一個平面圖上不斷擴大其“圈占”面積的時候，在一個三維的空間里，一個幾乎僅能以概念來描述的詞語———網(wǎng)絡，支撐了這一二維空間變量的飛速拓展。
    “選擇移動，就是選擇網(wǎng)絡?！碑斎蛲?、神州行、動感地帶，這三大品牌已成為移動的“明星產(chǎn)品”時，多少中山移動的老客戶回憶，這么多年來，堅守著移動的號碼而不動搖的主要原因還是：網(wǎng)絡讓其“心有獨鐘”。
    1988年，當中山開通了第一部移動電話，由無線電信號連接起來的信息生活開始時，當時的中山人不會想到今天“手機已成為生活不可缺少的一部分”的判斷。
    但是，以中山移動為代表的移動通信人做到了。從點對點傳輸?shù)紾SM網(wǎng)絡，再到“無縫隙覆蓋”，中山移動人在網(wǎng)絡的速度和質(zhì)量上，短短的時間里實現(xiàn)了多次質(zhì)的飛躍，用網(wǎng)絡信號改變著人們的生活。
    “網(wǎng)絡是公司發(fā)展的核心，實現(xiàn)移動用戶跨越350萬之后，中山移動創(chuàng)造出新的跨越，從而放飛推動整個社會信息化的夢想，關鍵還是在于網(wǎng)絡的建設?！碑斶@一年輕的企業(yè)站在新的歷史拐點時，中山移動人清晰地看到了信息化、3G、轉型、融合，近幾年來通信業(yè)發(fā)展不斷更新的熱點所帶來的機遇和挑戰(zhàn)。
    2006年，胡偉總經(jīng)理在中山分公司一次工作會議上的講話，為這個拐點的到來做了最好的詮釋，“怎么轉變？關鍵在于網(wǎng)絡技術線條盡早地轉變角色，盡早地找到新的價值支撐點?！?BR>    隨即，中山移動加快了網(wǎng)絡創(chuàng)新、科學做網(wǎng)絡、科學做營銷的步伐，“網(wǎng)絡透視”、“保健100”，以及“網(wǎng)絡掘金”等項目，在網(wǎng)絡集中化管理背景下，拉啟了卓越網(wǎng)絡可持續(xù)發(fā)展的序幕。
    “網(wǎng)絡保健”整個療程被分為體檢、診斷、開方、保健、復檢等五個階段。在網(wǎng)絡透視項目中，中山分公司對網(wǎng)絡的關鍵指標出具詳盡的診斷報告。此后，技術專家將針對網(wǎng)絡的各個“小痛、小病”會診，出具有效的“療方”，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡質(zhì)量改善。
    作為“網(wǎng)絡透視”的后續(xù)項目，“網(wǎng)絡掘金”實現(xiàn)了從海量信息中挖掘數(shù)據(jù)組織精確營銷，目前，通過“掘金”項目的實施，中山移動生成了全國第一個全息用戶數(shù)據(jù)庫。這些信息以強有力的數(shù)據(jù)支撐，在不到半年的時間里，催生了“手機報”推廣、飛信精準營銷等21個市場精準營銷方案。
    打好網(wǎng)絡質(zhì)量這一戰(zhàn)，有了卓越的網(wǎng)絡，就等于在市場競爭中挺直了脊梁。而卓越網(wǎng)絡支撐起這一龐大的客戶群體的同時，中山移動已然以昂然的步伐邁向另一個網(wǎng)絡的“掘金時代”。
    展望，共建和諧
    “中山移動所取得的如此巨大的成績，從根本上源于中山經(jīng)濟社會的良性發(fā)展?！憋嬎荚矗猩揭苿尤嗽谌魏螆龊?，都清醒地認識到，地方經(jīng)濟社會的整體建設水平是企業(yè)發(fā)展的根本動力，因此，在中山市推進社會信息化、文化名城和和諧中山的建設中，中山移動人也不遺余力。
    2006年，中山移動人與網(wǎng)絡線條的員工在全省率先完成20戶以上自然村的“村通”網(wǎng)絡覆蓋工作。而集團短號、短信集群、無址化辦公……這些信息化產(chǎn)品直接為企業(yè)的發(fā)展提高了效率，降低了其信息化成本，中山移動公司在推動社會信息化方面既率先邁出了步伐，也為中山經(jīng)濟社會的發(fā)展贏得了時間。
    從2006年開始的文化藝術節(jié)以及“全球通VIP名家講堂”則已然成為中山本土文化建設的一道風景線，尤其是“全球通VIP名家講堂”更是將把傳播社會知識與提升整體城市文化水準相結合，為中山文化名城的建設添磚加瓦。
    為推動和諧中山建設，早在2006年3月份中山市公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)準備立項，中山移動便積極與政府部門做深入的交流，為解決“治安環(huán)境復雜，警力缺口大”的治安瓶頸出謀劃策，并于2006年10月順利中標，肩負起守護平安中山、創(chuàng)建和諧城市的重任。
    治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)為百姓拉起了一張“平安網(wǎng)”，而應急通信保障則是在應對大型活動以及突發(fā)事件時的網(wǎng)絡守護“金盾”。
    據(jù)了解，中山移動在全省率先改造建設了一輛支持話音、數(shù)據(jù)、視頻、環(huán)境監(jiān)控、電力于一體的全業(yè)務應急通信車，做到“平時服務、即時應急、戰(zhàn)時應戰(zhàn)”。
    2006年7月份，中山移動應急通信中隊與市政府全市應急聯(lián)動體系形成聯(lián)動支撐，健全了與市政府、市公安局的溝通渠道，建立通報機制，合理化分配資源，著力提升新時期應急通信保障工作的裝備能力和處置能力，提高重大突發(fā)事件應急通信保障的響應速度。
    至今，應急通信中隊與市政府、市公安局已進行了多次的交流活動，從中相互學習，并建立了中山市應急通信聯(lián)動方案，為應急通信工作的開展提供了堅實的政策后盾。在山火、洪水等突發(fā)性自然災害，突發(fā)性重大型集會，推進“山區(qū)信息化”工程，開展“信息扶貧”工作等方面發(fā)揮了重大的作用，為和諧中山的建設作出了不可磨滅的貢獻。
    據(jù)了解，今日，“關愛留守兒童、共建和諧社會”遠赴樂山的隊伍將發(fā)回第一組影像和相關報告，將為下一步計劃作出安排。中山市委、市政府十分關心外來務工人員，將關愛留守兒童作為建設“和諧中山”的重要議題。這項活動更是中山移動在社會事務方面全面參與“和諧中山”建設的開始。
    “正德厚生，臻于至善”，在中國移動這一核心價值觀的指引下，站在“跨越350萬”的新起點，中山移動人正以感恩文化為動力，在加強自身業(yè)務素質(zhì)提升，為社會提供卓越的網(wǎng)絡服務的同時，已然站在推動“和諧中山”的建設的前列！

發(fā)布日期：2008年01月14日

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