5月17日，位于廣州市陵園西路的首家廣東移動(dòng)“溝通100+”新門店改造后正式營(yíng)業(yè)。用戶在新門店內(nèi)可以享受到更便捷的服務(wù)，并體驗(yàn)到智能硬件、數(shù)字應(yīng)用、智慧家庭等智慧生態(tài)內(nèi)容，預(yù)計(jì)到年底新門店將會(huì)達(dá)到200家。這也是廣東移動(dòng)繼“溝通100”之后，再次引領(lǐng)通信行業(yè)零售門店的新變革。

據(jù)介紹，全新的“溝通100+”門店將工作人員與客戶的距離拉地更近，客戶感受到的是更貼心的服務(wù)。門店內(nèi)沒有固定坐席，工作人員“走出來(lái)”，通過(guò)pad、手機(jī)終端為客戶辦理業(yè)務(wù)。工作人員角色也重新定位，從坐在固定坐席的營(yíng)業(yè)員變?yōu)榭蛻纛檰?wèn)，從標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)答客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲奶焓健笨鞓?lè)服務(wù)，將客戶服務(wù)打造為“零距離溝通”。

“改變的不僅是服務(wù)方式，服務(wù)廳還成為了一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字化場(chǎng)景體驗(yàn)樂(lè)園”，“溝通100+”門店的工作人員介紹到?！皽贤?00+”新門店還引入智慧家庭應(yīng)用，借助魔百合視頻內(nèi)容、4K電視、家庭視頻監(jiān)控、杜比環(huán)繞音等，搭配移動(dòng)極光寬帶的全屏、全流量、全內(nèi)容的融合套餐，客戶可擁有更佳的智慧家庭體驗(yàn)。

據(jù)了解，除了“溝通100+”新門店的全面改造，廣東移動(dòng)還在全省528個(gè)服務(wù)廳建立了智慧家庭體驗(yàn)區(qū)，預(yù)計(jì)未來(lái)將有1000個(gè)服務(wù)廳擁有此類體驗(yàn)區(qū)。此外，廣東移動(dòng)還先后建成21家社區(qū)智慧家庭服務(wù)站，為周邊居民提供極光寬帶、4K電視以及其他智慧家庭應(yīng)用體驗(yàn)。