秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，中山移動(dòng)為感恩客戶多年的支持，堅(jiān)持與客戶“同成長(zhǎng)、享成果”，舉辦多場(chǎng)客戶接待日、客戶體驗(yàn)室、“十分滿意答題搶話費(fèi)”、“客戶之聲”等多元化的互動(dòng)活動(dòng)，自2017年開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)先河，首推“中山移動(dòng)星享會(huì)藝術(shù)節(jié)”大型文化藝術(shù)鑒賞活動(dòng)，致力打造“服務(wù)沒(méi)界限，文化能共鳴”的良好客戶關(guān)系。

進(jìn)入2018年，藝術(shù)節(jié)更是全年精選出具有世界頂尖水平與影響力的音樂(lè)、話劇、舞蹈等8場(chǎng)大型演出活動(dòng)，從7月份的《英國(guó)國(guó)寶級(jí)樂(lè)團(tuán)之大不列顛尤克里里樂(lè)團(tuán)音樂(lè)會(huì)》到12月份的中央芭蕾舞臺(tái)出演的《吉賽爾》，利用短信+微信等方式宣傳覆蓋約30萬(wàn)4星級(jí)以上目標(biāo)客戶，約2400位高星級(jí)客戶及重要政企客戶參加藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，且每場(chǎng)演出都是座無(wú)虛席、一票難求，每一場(chǎng)世界頂尖水平的完美演出，向移動(dòng)星級(jí)客戶提供尊貴和高端的服務(wù)感受和藝術(shù)享受，讓客戶深切感受到中山移動(dòng)服務(wù)文化的一份真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。

 

為凸顯移動(dòng)客戶的尊貴，中山移動(dòng)在文化藝術(shù)中心設(shè)有移動(dòng)客戶專區(qū)，為客戶提供專業(yè)移動(dòng)服務(wù)以及業(yè)務(wù)咨詢，輔以電子簡(jiǎn)易高效的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶以短信方式登記、憑取票碼自助取票，并在服務(wù)站設(shè)置移動(dòng)星級(jí)客戶VIP領(lǐng)票綠色通道，在細(xì)微處給客戶更好的體驗(yàn)。

 

截至2018年12月底，中山移動(dòng)2018年星享會(huì)藝術(shù)節(jié)文化活動(dòng)圓滿謝幕，全年一系列的星級(jí)客戶藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，收獲了星級(jí)客戶的強(qiáng)烈反響與支持。2019年，中山移動(dòng)將持續(xù)完善星級(jí)客戶體系，構(gòu)建更加的牢固客戶社群關(guān)系，彰顯星級(jí)客戶尊貴、高端的服務(wù)感知，更有效地提升客戶粘性、滿意度。