為了讓客戶更深入地了解移動(dòng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，解決客戶目前所遇到的疑難問題，5月21日下午，中山移動(dòng)在三鄉(xiāng)建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳開展主題為“移動(dòng)5G 點(diǎn)亮全城”總經(jīng)理客戶接待日活動(dòng)。中山移動(dòng)南部分公司崔楊毅總經(jīng)理認(rèn)真聆聽客戶的業(yè)務(wù)需求，解答客戶疑問。

疫情未退，服務(wù)不減。活動(dòng)前夕，三鄉(xiāng)建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳工作人員積極開展現(xiàn)場(chǎng)防疫衛(wèi)生工作，做好嚴(yán)守大門、測(cè)量體溫、消殺病毒的日常安保任務(wù)，筑牢安全屏障，切實(shí)保障營(yíng)業(yè)廳安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，為到廳客戶提供一個(gè)安全的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

活動(dòng)期間，南部分公司崔楊毅總經(jīng)理在“5G業(yè)務(wù)體驗(yàn)”接待專席，與客戶面對(duì)面的交流，了解客戶想法和建議，向客戶解答了移動(dòng)看家、寬帶、家庭代付、集團(tuán)SDWAN、5G覆蓋等業(yè)務(wù)問題，對(duì)客戶提出的意見和建議進(jìn)行記錄，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未得到解決的咨詢問題，安排專人跟進(jìn)，實(shí)行“閉環(huán)管理”，做到客戶投訴受理、處理、反饋、回訪四個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連。

本次活動(dòng)是“總經(jīng)理客戶接待日”系列服務(wù)活動(dòng)的縮影。下階段，中山移動(dòng)將持續(xù)把客戶服務(wù)工作貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過程、全范圍和全環(huán)節(jié)，持續(xù)搭建與客戶的溝通交流平臺(tái)，真正做到“以客戶為中心”，努力提升服務(wù)品質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。